Nuestros compromisos
Ética y responsabilidad de los negocios
Promover actuaciones éticas y responsables en la organización facilitando mecanismos preventivos y de control, especialmente los códigos éticos y de conducta, asumiendo el respeto a los derechos reconocidos en la Declaración de Derechos Humanos y en los Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Solvencia y solidez financiera
Buscar un crecimiento económico rentable y sostenido en el tiempo basado en relaciones de confianza y duraderas con los clientes, solidez financiera y prudencia en la gestión del riesgo.
Personas
Ser un referente en la atracción y retención del talento en el sector, promoviendo un empleo estable y de calidad en un entorno laboral seguro y saludable basado en el respeto y la igualdad de oportunidades, así como fomentando el desarrollo personal y profesional de las personas que forman parte de la organización.
Excelencia operacional
Fomentar la eficiencia y mejora continua en la gestión y en las operaciones con el objetivo de optimizar los recursos (procesos, tecnología y talento humano) y ofrecer productos y servicios de mayor calidad centrados en el cliente.
Inversiones
Considerar los criterios medioambientales, sociales y de buen gobierno (ESG por sus siglas en inglés) como una herramienta de control de riesgos en los procesos de inversión.
Medioambiente
Promover la excelencia ambiental, gestionando de forma eficiente los recursos energéticos y minimizando el impacto de nuestra actividad, buscando contribuir a mitigar los efectos adversos del cambio climático y promover mecanismos de adaptación.
Valor social
Potenciar una cultura de sostenibilidad en toda la organización y trasladarla a toda la cadena de valor: clientes, socios, proveedores, empleados y resto de grupos de interés para así aumentar nuestra aportación de valor social.
Diálogo con los grupos de interés
Mantener canales de comunicación y diálogo accesibles con todos los grupos de interés para escuchar sus necesidades y expectativas para atenderlas e incorporarlas en los procesos de toma de decisiones.
Sociedad
Contribuir a la mejora social tanto de forma individual como en colaboración con otras organizaciones, orientando nuestras iniciativas hacia la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas y prestando una especial atención a los colectivos más vulnerables.
Buen gobierno y cumplimiento
Alineación con las mejores prácticas de buen gobierno corporativo y aseguramiento del cumplimiento tanto de las normas jurídicas como de los acuerdos con terceros.
Transparencia y rendición de cuentas
Facilitar información transparente, veraz y rigurosa a nuestros grupos de interés.
Calidad en el servicio
Impulsar la máxima calidad del servicio, ofreciendo soluciones flexibles y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, posibilitando realizar sus gestiones a través de diversos canales.
Control de riesgos
Evaluar y revisar nuestros sistemas de gestión y control de riesgos estableciendo mecanismos de mejora continua.
Ciberseguridad y protección de datos
Mantener mecanismos apropiados en relación con la seguridad de la información, que protejan a la compañía y a la información de todos nuestros grupos de interés, cumpliendo con las obligaciones normativas en la materia.