Evolucionamos nuestra cultura corporativa y la experiencia del empleado
Este proceso nos ha permitido construir un entorno más colaborativo, flexible y orientado al aprendizaje, donde cada profesional puede dar lo mejor de sí mismo. Nuestra evolución se ha guiado por nuestros valores corporativos y por un modelo de liderazgo que inspira, motiva y fomenta el orgullo de pertenencia.
Buscamos crear una experiencia única para nuestros empleados, porque sabemos que su bienestar y desarrollo son la base para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Evento anual de líderes: reunió a más de 180 líderes en un espacio diseñado para inspirar y movilizar. Bajo el claim “De espectadores a protagonistas”, se invitó a cada líder a asumir un papel activo en la transformación cultural, reforzando la importancia de la confianza, la colaboración transversal y la responsabilidad compartida como pilares para construir equipos de alto rendimiento.
Podcast RECvolución: se ha convertido en un espacio clave para impulsar nuestra cultura y conectar a las personas. En 2025, hemos abordado aspectos relevantes como el liderazgo inspirador, el bienestar emocional (con la participación de expertos como @Patripsicóloga) o la visibilización de la neurodiversidad en el entorno profesional. Además, hemos ampliado la difusión a canales como Spotify e iVoox.
Programa altavoces: cerca de 90 personas forman parte de esta iniciativa, actuando como corresponsales para trasladar información directa a sus compañeros y canalizando las inquietudes de sus diferentes áreas.
Programas de evolución cultural a medida: a través de diagnósticos personalizados y sesiones de coaching grupal, alineamos a las personas en torno a un propósito común que haga realidad las nuevas formas de trabajar y relacionarnos.
Voz del Empleado: escuchar para mejorar
El programa Voz del Empleado se ha consolidado como una herramienta estratégica para impulsar la experiencia de nuestros profesionales. Los principales avances en 2025:
- Encuestas de experiencia más completas y frecuentes, que nos han permitido captar percepciones en tiempo real y actuar con agilidad. En 2025 hemos continuado trabajando en una encuesta anual a todos los empleados y en distintas encuestas de pulso que nos han permitido profundizar sobre aspectos clave para la evolución cultural y el liderazgo.
- Análisis profundo de resultados, identificando áreas clave para reforzar la autonomía, la confianza y la colaboración. Estos resultados se comparten con más de 60 mánagers del grupo.
- Planes de acción participativos, donde los equipos tienen voz activa en la definición de mejoras, fomentando el sentido de pertenencia y la corresponsabilidad.
Además, en 2025 hemos diseñado el “Viaje del mánager” para identificar los momentos críticos que viven en la compañía y las oportunidades de mejora en su experiencia.
Impulsamos el talento
El talento es el motor que impulsa nuestra transformación y nos prepara para los retos del futuro. Durante 2025 hemos reforzado nuestro compromiso con el desarrollo profesional, desplegando iniciativas que fomentan el crecimiento, la colaboración y la excelencia.
Programas de mentoring
- Cross mentoring Generacional: celebramos la tercera edición con la participación de 26 profesionales de distintas generaciones. A través de sesiones individuales y grupales, se promueve el aprendizaje recíproco entre personas de diferentes áreas y generaciones.
- Mentoring tradicional: lanzamos un nuevo programa con 26 participantes, orientado a transferir conocimiento experto desde negocios tradicionales hacia áreas emergentes, impulsando competencias y comunicación, liderazgo y colaboración.
Conversaciones de talento
- En 2025 continuamos promoviendo las conversaciones de talento, en las que se identifican necesidades y capacidades, y se proporcionan herramientas clave para seguir impulsando y acompañando al talento en cada momento.
Programas de coaching
- Coaching individual: hemos puesto en marcha una plataforma diseñada para acompañar a nuestros profesionales en el desarrollo de competencias clave necesarias para enfrentar los retos de un entorno empresarial en constante evolución.
- Coaching de equipos: dirigido a acelerar la evolución cultural en áreas estratégicas, fomentando el compromiso de los líderes por impulsar el cambio y contagiarlo a otras unidades.
Modelo de desarrollo de personas
Nuestro modelo de desarrollo de personas promueve:
- La evaluación de comportamientos para asegurar el alineamiento con los valores corporativos.
- Las conversaciones de feedback y de desarrollo entre mánagers y equipos.
- La elaboración de planes de desarrollo individual.
Asimismo, todos los líderes de la organización participan en un proceso específico de evaluación y desarrollo que, de la mano de una consultora externa, nos permite garantizar su adecuación a nuestro modelo de liderazgo.