La cobertura contempla también el servicio “Manitas Tecnológico”, asistencia para solucionar problemas o fallos con televisiones y otros dispositivos como Blue Ray, GPS, Tablets, videoconsolas, cámaras digitales, etc.
Madrid, 30/07/2015. MM Hogar, la compañía especializada en seguros de hogar del Grupo Mutua Madrileña, ha ampliado la cobertura de asistencia informática de forma gratuita para todos los asegurados que dispongan de esta garantía en sus pólizas. La decisión surge para dar respuesta a la creciente demanda de asesoramiento en esta materia por parte de los asegurados.
Hasta ahora, los asegurados de MM Hogar con pólizas con cobertura de asistencia informática disfrutaban de un servicio ilimitado de atención telefónica de resolución de incidencias relacionadas con sistemas de hardware o software las 24 horas y los 7 días a la semana y la asistencia por control remoto. Además, el servicio incluía también la recuperación de datos, tanto de discos duros de ordenadores de sobremesa y portátiles, como de memorias portátiles de PDA´s, sistemas de almacenamiento de vídeos y cámaras digitales, etc. El servicio incluye el transporte del soporte dañado desde la vivienda asegurada hasta el laboratorio de recuperación de datos y el de vuelta al domicilio.
A partir de ahora, la cobertura de asistencia informática incluye sin coste adicional también los siguientes servicios:
• Borrado de la huella digital: mediante esta cobertura, el asegurado puede solicitar la cancelación de sus datos personales que aparezcan en internet (en redes sociales, redes profesionales, blogs, webs, etc.).
• Manitas Tecnológico: asistencia telefónica para resolver problemas relacionados con televisiones y otros dispositivos, como Blue Ray, GPS, tablets, videoconsolas, cámaras digitales, etc. Entre otras funciones, este servicio permite solicitar ayuda en la configuración de las opciones generales de la televisión, en la sintonización de los canales, en la configuración de protección de canales frente a menores o asesoramiento sobre conectividad y puertos de entrada /salida del televisor, etc.
• Control parental: el asegurado puede solicitar la configuración de los ordenadores de sobremesa o portátiles para gestionar y filtrar los contenidos de internet a los que pueden acceder los menores cuando estén utilizando un dispositivo informático con conexión a internet sin la supervisión de un adulto.
• Rastreo de ordenadores perdidos o robados: este servicio permite al asegurado solicitar la instalación en su ordenador de sobremesa o portátil un software que rastrea la ubicación del dispositivo y recopila información que puede contribuir a recuperar el aparato o a identificar el autor del robo.
• Copia de seguridad online de ficheros informáticos de hasta 15 GB.
Esta ampliación de servicios completa y mejora la oferta existente hasta el momento y cumple así con el objetivo de la compañía de incrementar la satisfacción de sus clientes analizando y buscando coberturas que den respuesta a sus necesidades, lo que se está reflejando con claridad en los índices de satisfacción, que en 2014 alcanzaron una calificación media de 8,4 puntos sobre 10 en la prestación de servicios. Con la mejora y ampliación de coberturas en seguros de hogar, Mutua confía en seguir incrementando la alta fidelidad y confianza de sus asegurados.
Amplia gama de productos
MM Hogar ofrece una amplia variedad de productos que se adaptan a las diferentes necesidades de sus clientes. Su oferta de seguros está compuesta por MM Hogar Global Plus, un seguro con coberturas para los más exigentes, MM Hogar Global, otra póliza con servicio integral; MM Hogar Básico, diseñado a la carta con las 10 coberturas más contratadas; MM Hogar Fácil, que ofrece las coberturas básicas e imprescindibles a un precio competitivo; MM Hogar Segunda Vivienda, dirigido a cubrir los especiales requerimientos de este tipo de hogares; y MM Hogar Alquiler, dirigido tanto a inquilinos como a propietarios.