Madrid. 22/10/2015. Mutua Madrileña es la aseguradora mejor valorada en España tanto en el ramo de autos como de salud, según el informe “Las marcas más recomendadas en 2015”, de la consultora The Boston Consulting Group.
El informe, que ha sido elaborado a partir de más de 25.000 encuestas en España, concluye que Mutua Madrileña es la marca de seguros española con mayor índice de recomendaciones y mejor percepción de marca tanto en el ramo de autos como de salud, según el “Brand Advocacy Index” (BAI) de la consultora.
En el primer segmento, el de autos, Mutua Madrileña presenta un índice del 47%, frente al 30% promedio del sector. En el ámbito de salud, Grupo Mutua Madrileña, a través de Adeslas, cuenta con un índice del 39%, frente al 25% del promedio del sector, lo que la sitúa, además, en la segunda posición a nivel mundial.
El índice BAI evalúa, entre otros factores, la relación calidad-precio, la satisfacción ante los servicios y productos ofrecidos, el orgullo de pertenencia y las conexiones emocionales establecidas, aspectos todos ellos con valoración excelente en el caso de Mutua Madrileña. Para generar el indicador, The Boston Consulting Group utiliza las recomendaciones y críticas reales de clientes y no clientes en torno a las marcas y su impacto en el crecimiento, teniendo en cuenta tanto las buenas como las malas experiencias.
A nivel mundial, el informe de The Boston Consulting Group se compone de más de 227.000 encuestas realizadas entre consumidores de Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, España, Inglaterra y Estados Unidos.
Mutua, marca mejor valorada en autos y salud, según BCG
Sobre Mutua Madrileña
El Grupo Mutua Madrileña cuenta en la actualidad con unas tasas de retención y satisfacción elevadas en sus distintos ramos de negocio. En autos, es la compañía del mercado español con mayor tasa de fidelidad, del 93%, cifra que contrasta con el 80% de media del sector. En Adeslas, la compañía de salud del grupo Mutua Madrileña, la tasa de satisfacción global se situó a cierre de 2014 por encima del 90%.
Esta positiva percepción es posible gracias, entre otras variables, a la gestión eficiente y rigurosa y a su filosofía de negocio, basada siempre en la búsqueda de la excelencia en servicios y atención al cliente.