Madrid, 07/10/15. Mutua Madrileña ha sido galardonada con el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en la segunda edición de los Premios DEC otorgados por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente.
El galardón reconoce a Mutua Madrileña como la empresa española mejor valorada en la implementación de prácticas diferenciales en el ámbito de la experiencia con sus clientes y en desarrollar interacciones únicas, generadoras de fuertes vínculos con sus usuarios. La Experiencia de Cliente de Mutua es muy reconocida por la alta calidad de sus servicios y productos y por la identificación con la marca.
Mario Taguas, Responsable de Experiencia Cliente de Mutua, durante la recogida del premio.
Mutua y sus clientes
La filosofía de Mutua Madrileña persigue no sólo garantizar la excelencia del servicio, sino adaptarse a las necesidades del cliente en cada momento concreto, con productos y servicios particulares. La orientación al cliente y la fidelización forman parte de la propuesta integral de la compañía.
En la actualidad, Mutua Madrileña cuenta con el mayor ratio de fidelidad en seguros de auto del sector, de un 93%, frente al 80% de la media del mercado.
Sobre los premios
Los Premios DEC reconocen el trabajo de las empresas que mejor han implementado durante el último año el concepto de Experiencia Cliente en España.
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) promueve que todas las empresas ofrezcan una experiencia única y diferencial y potencien su vinculación con sus usuarios.