Madrid, 02/05/12. Mutua Madrileña es la compañía líder para los consumidores en seguros de Hogar según el estudio realizado por la empresa Stiga a partir de la valoración de más de 20.000 consumidores elegidos aleatoriamente. El estudio se centra en aspectos como la imagen, precio, servicio, fidelidad o prescripción.
La medición de la calidad en el sector de hogar convierte a Mutua Madrileña en la compañía líder, al obtener una puntuación 13 puntos por encima de la media del sector. En los aspectos más valorados por los consumidores destacan el precio y el servicio, además de obtener una alta puntuación en fidelidad y prescripción.
Mutua Madrileña, que en 2011 ha visto incrementada su cartera de hogar en un +44%, cuenta con la tasa de fidelidad más alta del sector, 94%, tres veces más que la media que se sitúa en torno al 82%.
El índice de Stiga recoge tres ítems que reflejan las condiciones de actuación y presencia de una compañía: la valoración de marca, o qué concepción tienen los usuarios de los valores y el buen hacer de la misma; unido a una buena política de precios y; la eficacia en el desarrollo de servicios.
Dependientes de los anteriores, se valora la fidelidad, o lo que es lo mismo, la tentativa de abandono o intención de compra; y la prescripción que refleja la intención de recomendar la compañía y sus productos a terceras personas.
MM Hogar ofrece una amplia variedad de productos que se adaptan a las diferentes necesidades de sus clientes. La oferta de Mutua está compuesta por MM Hogar Global, el más completo de toda la gama, MM Hogar Fácil, que ofrece las coberturas básicas e imprescindibles a un precio competitivo, MM Hogar Segunda Vivienda, dirigido a cubrir los especiales requerimientos de este tipo de hogares, y MM Hogar Básico, un producto dirigido especialmente a todos aquellos que quieran reducir gastos en tiempos de crisis.
El Grupo Mutua Madrileña cuenta con una cartera de casi 8 millones de asegurados y opera en las modalidades de seguros de automóviles, defensa jurídica, accidentes y enfermedad, asistencia sanitaria, vida, decesos, asistencia, multirriesgo hogar y responsabilidad civil general.
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