Madrid, 4/09/09. Mutua Madrileña ha puesto en marcha un novedoso compromiso de puntualidad por el que Autoclub Mutua, su servicio gratuito a los mutualistas de asistencia en carretera, se compromete a acudir al lugar del percance en un periodo máximo de una hora desde la solicitud de asistencia, en cualquier localidad y punto de la red de vías ordinarias de España.
Esta iniciativa, que entra ahora en vigor, se enmarca dentro del posicionamiento estratégico de Mutua Madrileña para los años 2009-2011 que toma al mutualista, actual y futuro, como eje de su oferta de productos y servicios y lo convierte en el centro de su actividad.
El compromiso de puntualidad garantiza el pago de 100 euros en caso de que se produzca un retraso mayor de 60 minutos desde la llamada del mutualista solicitando la asistencia hasta la llegada efectiva de la unidad de asistencia de Autoclub Mutua.
La nueva medida beneficiará a todos los asegurados de auto, más de 1,8 millones, independientemente de la modalidad de seguro que tengan contratada: Todo Riesgo o Terceros.
Autoclub Mutua, la compañía de asistencia de Mutua Madrileña, es el mayor club de automovilistas de España con más de dos millones de socios y una alta capacidad operativa. En el año 2008 ha prestado 1,1 millones de servicios y gestionado 3,5 millones de llamadas. Dispone de una amplia flota de 2.200 grúas, lo que garantiza la cobertura en todo el territorio nacional, y el servicio que presta obtiene una alta calificación por parte de sus usuarios (8,2 puntos en el último índice de satisfacción realizado). Cuenta con la certificación de calidad ISO 9001:2008.
En el primer semestre del año Mutua Madrileña ha realizado 87.874 nuevas pólizas, un 65,1% más que el año anterior, lo que consolida el cambio de tendencia iniciado a finales del pasado año y confirma el éxito de la política puesta en marcha por la compañía con el Plan Estratégico 2009-2011.
El Grupo Mutua Madrileña cuenta con una cartera de 2,4 millones de asegurados. Opera en las modalidades de seguros de automóviles, motos, defensa jurídica, accidentes y enfermedad, asistencia sanitaria, vida, decesos, asistencia, multirriesgo hogar, responsabilidad civil general y fondos de inversión y de pensiones.