Madrid, 26/12/2012. Mutua Madrileña ha lanzado un nuevo servicio a través de su aplicación para iPhone y Android que permite solicitar asistencia en carretera en sólo 30 segundos.
El nuevo servicio que ya está en funcionamiento destaca por ser intuitivo y fácil de usar. Para poder solicitar la asistencia en carretera el usuario debe identificarse con su nombre y contraseña y automáticamente se cargan los datos principales del asegurado.
Gracias a la señal GPS del móvil se localiza el lugar del percance. Cuando el Centro de Servicios de Autoclub Mutua inicie la gestión el mutualista recibirá un mensaje de confirmación a través de la propia aplicación. Además el usuario siempre dispondrá de un botón de llamada directa al Centro de Servicios y podrá facilitar un número de teléfono alternativo para realizar la gestión.
Este servicio se encuadra dentro de la aplicación mobile de la compañía, que se puede descargar desde la Apple Store y Android Market, y que permite a los asegurados obtener información de la gama de seguros y productos financieros, cotización y contratación de pólizas de auto y moto, búsqueda de talleres concertados, acceso a promociones y localización de establecimientos con descuentos para mutualistas.
Esta nueva funcionalidad se enmarca dentro de la estrategia de búsqueda de la excelencia en servicios y productos del Grupo Mutua.
La asistencia en carretera, servicio del que disfrutan gratuitamente los asegurados de auto y moto de Mutua Madrileña, a través de iPhone o Android se suma a otros servicios innovadores puestos en marcha por Mutua como el compromiso de puntualidad, lanzado en 2009, por el que la aseguradora se responsabiliza de la llegada de la grúa en menos de una hora. En caso contrario Mutua indemnizará al mutualista con 100€. Todos los asegurados pueden beneficiarse de dicha medida, ya cuenten con un seguro Todo Riesgo o Terceros.
MUTUA INNOVADORA
La apuesta por la innovación de Mutua es continua tanto a nivel externo como interno, así lo demuestra este nuevo servicio de asistencia en carretera.
En 2010 se puso en marcha el programa Ideas Mutua en el que participaron un 88% de los empleados aportando ideas para mejorar los productos y servicios de la compañía.
Externamente, Mutua Madrileña acaba de lanzar una red social para conocer las propuestas de mejora sobre la actividad aseguradora que aporten los usuarios. La web www.soyinnovador.es nace como una comunidad sobre innovación en la que los usuarios podrán aportar sus ideas acerca de posibles nuevos productos y coberturas, mejoras en la atención, nuevas tecnologías aplicadas al seguro, etc.