En un entorno macroeconómico de crecimiento moderado, tanto a nivel global como en Latinoamérica, los sectores aseguradores de Chile y Colombia, países donde Mutua Madrileña tiene actualmente presencia, demostraron su resiliencia y potencial de crecimiento sostenido.
Cabe destacar que este desarrollo del negocio ha sido compatible con obtener unos positivos niveles de rentabilidad, tanto a nivel técnico como financiero.
Impulso de mejores prácticas
Desde su entrada en el sector asegurador de Latinoamérica en 2016, Mutua Madrileña trabaja para aprovechar las oportunidades que ofrecen estos mercados a través de sus participadas a nivel local.
Con este objetivo, y coordinados por el área Internacional de Mutua Madrileña, distintos equipos de las aseguradoras trabajaron durante 2024 de forma transversal en un amplio conjunto de iniciativas estratégicas con el objetivo de compartir las mejores prácticas y los aprendizajes extrapolables entre geografías.
Colaboración en áreas clave
Cabe destacar, por ejemplo, la colaboración desarrollada en campos tan relevantes para el negocio como la gestión de prestaciones de auto o la digitalización. En 2024, se llevaron a cabo distintas iniciativas en el campo de la inspección de siniestros y de mejora del proceso de liquidación, como elementos clave preventivos de la siniestralidad. Esto permitió lograr notables reducciones en los tiempos de inspección y costes medios.
Del mismo modo, se han establecido distintos planes de mejora en el ámbito de la gestión de la experiencia de cliente, aprovechando el conocimiento y la trayectoria del Grupo Mutua Madrileña en este campo de actuación, en el que ha recibido distintos reconocimientos a lo largo de su historia.
Chile: crecimiento en ingresos y rentabilidad
El conjunto de negocios con participación de Mutua Madrileña en Chile, que engloba las compañías de Bci Seguros Generales, líder en el ramo de autos; Bci Seguros Vida, que además incluye el negocio de salud; Zenit Seguros, especializada en canales masivos y entidades financieras; y Auxilia, compañía de asistencia, obtuvieron en conjunto unos ingresos superiores a los 875 millones de euros y un resultado neto de más de 67 millones de euros en 2024.
Bci Seguros mantiene, así mismo, un acuerdo de bancaseguros en Chile con el banco Bci, una de las entidades financieras líderes del país. Todo ello se complementa con una fuerte presencia en los canales de distribución de corredores y agentes, retail, automotriz y directo.
Una alianza sólida y consolidada
El Grupo Mutua cuenta con presencia en Chile desde 2016, cuando adquirió el 40% del grupo asegurador Bci Seguros, líder en seguros generales en dicho país, a Empresas Juan Yarur, importante grupo empresarial chileno.
Posteriormente, amplió su participación al adquirir un 20% adicional del grupo hasta alcanzar el 60% y tomar el control de la compañía. Mutua Madrileña ostenta la presidencia de la entidad y forma parte de su Consejo de Administración. Cuatro de sus siete consejeros son profesionales de Mutua.
Empresas Juan Yarur mantiene un 40% de participación en Bci Seguros, de modo que Mutua cuenta al mismo tiempo con un socio local de referencia de primer nivel en un mercado tan atractivo como el chileno.
Colombia: gestión multirramo y amplia red de distribución
Seguros del Estado obtuvo un volumen de primas de 361 millones de euros al cierre de 2024. La compañía cuenta con más de un millón de asegurados y cerca de 1.400 empleados.
Su distribución se basa principalmente en una importante red de cerca de 3.500 mediadores, además de contar con sucursales y agencias en 25 ciudades.
La aseguradora tiene presencia en los ramos de movilidad de particulares y mantiene una fuerte posición de liderazgo en el ramo de Caución, así como actividad en otros ramos de seguros generales y de vida.
Mutua participa en la gestión de Seguros del Estado mediante su presencia en el Consejo de Administración, donde dos de los cinco miembros del Consejo, incluyendo la función de vicepresidencia, son directivos de Mutua Madrileña.