Mutua Madrileña mantiene una apuesta clara y decidida por la innovación como una palanca para mantener su ventaja competitiva en el medio-largo plazo y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. La hoja de ruta estratégica de la compañía para el desarrollo e impulso de la innovación cuenta tanto con el talento interno de nuestros empleados, implementado a través de un programa de intraemprendimiento, como con acuerdos con empresas tecnológicas de nueva creación o el 'venture client', entre otros pilares.
Colaboraciones estratégicas
Mutua Madrileña mantiene acuerdos y colaboraciones con más de 50 startups en las que está presente a través de inversiones en Kibo Ventures, Ubikare y Antai Venture Builder. Esta última (Antai) desde 2019 ha construido oportunidades como Carnovo o Singular Cover, de la que Mutua además es inversora de forma independiente. Destaca también la creación de otras oportunidades relevantes vinculadas al sector como Vitaance, nueva aseguradora de Vida, o GoCleer, posicionada en el ámbito de los seguros de patinetes y otros vehículos de movilidad personal, adaptándose a los nuevos riesgos y formas de pago por uso.
Mutua apuesta, de este modo, por un ecosistema colaborativo. La colaboración con startups es fundamental para la compañía y parte esencial de su estrategia de innovación.
Laboratorio de innovación
Analizamos el mercado y trabajamos en torno a las oportunidades que transformarán el modelo de negocio asegurador en los próximos años. Esto incluye la conceptualización de nuevos productos y servicios, iniciativas de mejora de la experiencia de cliente, ecosistema de partners y análisis del mapa tecnológico para el mejor despliegue de las oportunidades.
En el último periodo han surgido oportunidades que están siendo analizadas en torno a los seguros de micromovilidad o microseguros vinculados a dispositivos frente a activos más tradicionales como pueden ser un inmueble o un coche.
Venture client
A través del Venture Client canalizamos los proyectos que contribuyan a la innovación incremental. Este vehículo es el encargado de poner en marcha proyectos internos con la ayuda de partners externos que ayudan a cubrir necesidades de negocio, con un enfoque operacional. Entre los proyectos desarrollados destaca la aplicación telemática a la flota de peritos o el reconocimiento de daños por imagen en el alta de siniestros, tanto en auto como en hogar.
Apuesta por el talento interno
El Programa de Intraemprendimiento de Mutua, una iniciativa diferencial en el sector seguros, cuenta todos los años con una convocatoria de proyectos entre sus empleados.
Los profesionales que acceden al programa, más de 50 en la edición 2021, se unen en grupos y comienzan a desarrollar sus ideas y propuestas de mejoras de negocio. El programa tiene un carácter transversal e internacional, ya que participan empleados de todas las sociedades y todos los países en los que Mutua está presente.
Posteriormente, un comité de expertos, formado por directivos de la compañía, evalúa los trabajos y elige aquellos que pueden ser más viables como negocio.
Un equipo de asesores acompaña a los intraemprendedores durante todo el proceso, quienes además reciben una formación certificada por el Instituto de Empresa. En esta edición, se organizaron también sesiones de formación e intercambios de ideas con agentes relevantes del ámbito de la innovación que han contribuido a reforzar una cultura corporativa basada en la creatividad. Se mostraba asimismo la aplicabilidad de las metodologías y herramientas que trabajan de forma académica a lo largo del programa.
Como novedad de esta edición destaca también la realización de prototipos de las ideas que fueron validadas por los propios clientes, así como sesiones de testing con potenciales usuarios.
Apuesta por un ecosistema colaborativo
Mutua apuesta por un ecosistema colaborativo en el que combina la innovación externa, que materializa a través de inversiones y alianzas con startups, con la innovación interna de sus programas de Intraemprendimiento y Venture Capital.
Nueva web de innovación
Para dar visibilidad a los proyectos de innovación del grupo, en 2021 Mutua lanzó su nuevo proyecto digital Somos Innovación (www.somosinnovacion.es).
La web alberga información sobre las entidades con las que Mutua colabora, las ideas de empleados que se materializan en proyectos de éxito en la compañía, intervenciones destacadas en foros y eventos, así como las nuevas tendencias del mercado. Incluye también un apartado en el que startups o emprendedores pueden dar a conocer su proyecto y abrir vías de colaboración.